2024 年5月12日，一位名叫@北海流浪記 的全球旅居博主在抖音上發布了一條短視頻。視頻內容是他在敘利亞的首都大馬士革街頭，偶遇了一位坐在馬路邊賣紙巾的老爺爺。爺爺名叫Majīd ，被中國網友親切地稱為“馬吉德爺爺”“賣紙巾的老爺爺”。年過七旬頭發花白的他，在腿腳不便的情況下，還在向過路車主售賣紙巾，以此貼補家用。生活困苦，他卻沒有失去生活的希望... ...
博主視頻發出，他的一句「我們必須得好好利用這一生」，感動了許多網友。有很多網友在評論和彈幕@心相印，希望品牌能和博主北海一起幫助老爺爺度過難關。在第一時間，心相印便聯系了博主北海，為爺爺提供了幫助與支持。
心相印回應視頻
01
心相印與馬吉德爺爺的故事，從一封信和一束花開始
通過博主的系列視頻了解到，爺爺原本是一名教師、導演，十幾年前因為戰爭的緣故失去了工作。但他沒有被貧困的生活所壓垮，反而是積極樂觀地面對。爺爺的故事和精神感動許多網友，也感動了心相印，于是心相印委托博主專程為爺爺送上了一束大馬士革玫瑰，以及一封心相印的手寫信，希望能給爺爺一些愛與希望。
同時，從視頻中了解到，爺爺的腿腳和牙口不是很好，卻因生活窘迫無法解決。于是心相印立刻委托北海帶爺爺去看牙、租房，希望能以爺爺能夠接受的方式幫助到他。如今，馬吉德爺爺已經順利找到心儀的房子了。
02
創意來源，網友們的建議
此次聯名不僅是一次跨越國度的“接力”，也是一次心相印與網友們合力共創的過程。從品牌決定幫助爺爺的那一刻開始，評論區和后臺就收到了許多熱心的粉絲朋友們的留言與建議。
“建議心相印與爺爺合作，讓爺爺為品牌代言?！?br/>“心相印可以創造一個大馬士革玫瑰系列讓爺爺代言不，宣傳語就是心相印必須得好好利用這一生?！?br/>“建議將爺爺的金句做成明信片?！?/p>
甚至有許多網友直接在官方自媒體評論區直接曬出自己創作的紙巾包裝作品、爺爺人像插畫。
于是，心相印決定采用網友們的建議，讓這次聯名活動成為一個“全民共創”的溫暖回憶。在自媒體端發起了“馬吉德爺爺人物畫像征集活動”，活動發起的5天時間內，就征集到了上百份插畫。不乏有各種風格特色的作品，例如：漫畫風、水墨風、水粉畫等。
馬吉德爺爺人物插畫網友投稿作品
心相印、北海和爺爺一同從中選擇了2幅定制成聯名款包裝。同時，選擇了另外9幅畫作定制成爺爺金句明信片，隨抽紙一同隨機贈送給喜歡心相印和爺爺的朋友。
馬吉德爺爺金句明信片合集
插畫征集作品分享
03
聯名款產品上市
此次，心相印和馬吉德爺爺聯名款的新產品共有3款，「玫瑰人生」系列抽紙、手帕紙及「思享志」系列抽紙。
「玫瑰人生」系列紙巾印有馬吉德爺爺人物畫像，以及爺爺的經典金句“心相印必須得好好的利用這一生”，作為主視覺， 同時包裝上還運用了代表愛的大馬士革玫瑰元素作為點綴，「玫瑰人生」寓意著大馬士革的玫瑰始終綻放，像爺爺的「玫瑰人生」和樂觀的精神感染著心相印一樣，希望能夠鼓勵和治愈到所有人。
「思享志」系列紙巾的包裝同樣印有爺爺人物插畫及金句，因馬吉德爺爺本身是一位受人尊敬的「思想者」，飽經閱歷但又熱愛生活、享受生活，對人生有自己的思考和感悟，爺爺的生活哲學也感動了許多網友，因此將產品命名為「思享志」。心相印希望能通過爺爺樂觀豁達的人生態度感染到更多的人們，對未知的人生充滿期待，對已知的生活飽含熱情。
心相印?馬吉德爺爺聯名款紙巾主視覺
在聯名款產品生產期間，也有許多朋友們評論和私信“聯名款產品什么時候可以上市？”于是，心相印也通過自媒體向大家公布了一張聯名紙巾生產進度表，回應大家的關心與支持。
心相印?馬吉德爺爺聯名款紙巾生產進度表
聯名款產品發貨視頻
04
聯名專場直播，與馬吉德爺爺跨國連線
在北海證件過期回國辦理的期間，心相印決定籌備一場“愛在心相印”馬吉德爺爺聯名專場直播。與北海溝通后，他欣然同意了邀請，還邀請到馬吉德爺爺和心相印進行跨國視頻連線。
在直播期間，北海與網友們分享了他在敘利亞期間的經歷與故事，坦言：「最近發生的一切，像做夢一樣」而遠在敘利亞的馬吉德爺爺則動情地表示：「你們改變了我的人生」
“愛在心相印”專場直播現場圖
“愛在心相印”直播花絮視頻
同時，為了感謝中國粉絲朋友的支持，北海還準備了敘利亞的特產手工皂、苦咖啡，以及馬吉德爺爺親筆簽名的明信片在直播間贈送給大家。
爺爺的親筆明信片
心相印?馬吉德爺爺「玫瑰人生」聯名款紙巾及馬吉德爺爺金句明信片
數英獎參賽項目說明 - 心相印，品牌/廣告主
【背景與目標】
心相印是一個國民紙巾品牌，從確立“愛在心相印”的品牌slogan到520心相印品牌日的建立......溫情，一直是心相印的品牌底色和用戶認知。
2024年，是心相印品牌戰略化升級的一年：
3月，心相印通過確立了100%原生木漿標識，為廣大消費者帶來了生活用紙健康的新標準。
5月，延續520心相印品牌日，借勢品牌代言人影響力，進一步深化“愛在心相印”的品牌主張。
而在品牌日后，心相印又通過博主北海的視頻，與來自敘利亞賣紙巾的馬吉德爺爺結緣。在網友們的“牽線”下，心相印快速響應，不僅為老人解決健康、住房問題，還與網友共創推出聯名款紙巾，讓品牌聯名變得有溫度、有意義。
【洞察與策略】
5月中下旬，一位來自敘利亞的老爺爺，在抖音平臺上牽動著大家的心。爺爺名叫Majīd ，被中國網友稱為“馬吉德爺爺”“賣紙巾的老爺爺”。他7旬高齡、腿腳不便，每天在敘利亞街頭向過路車主售賣紙巾，貼補家用。雖生活困苦，但爺爺十分樂觀且熱愛生活，他說“我們必須得好好利用這一生”。
爺爺豁達的精神感染了網友，視頻爆火，有許多網友在評論區“喊話”，希望能有“有愛”的品牌伸出援助之手，也有很多網友在評論區@心相印，希望品牌能幫助老爺爺度過難關。心相印便在第一時間聯系了博主，為爺爺提供了幫助與支持。
【創意闡述】
第一階段：及時回應，給予爺爺愛的支持與鼓勵
在決定幫助爺爺后，心相印委托博主為爺爺送上了一束大馬士革玫瑰和一封手寫信；同時還積極溝通博主，帶爺爺去補牙、租房，解決生活問題，收獲了全網關注。
第二階段：與馬吉德爺爺成為“愛的摯友”，聯名款產品有愛上市
采納網友熱評建議，心相印自媒體發起“馬吉德爺爺”人物插畫征集活動，收獲了近百份投稿，從中選擇了幾款作為聯名包裝及周邊。上面都印有爺爺的金句“我們必須得好好利用這一生”，希望通過這句話鼓舞更多的朋友積極面對生活。
第三階段：“愛在心相印”專場直播，與馬吉德爺爺跨國連線
在博主北?；貒陂g，還籌備了一場“愛在心相印”馬吉德爺爺聯名專場直播。北海親臨現場。直播期間，北海與大家分享了敘利亞的故事，亮相了馬吉德爺爺聯名款產品，也與馬吉德爺爺進行跨國視頻連線。
第四階段：愛有回響，將愛與溫暖傳遞給更多人
北?；氐搅藬⒗麃?，將心相印委托的禮物轉交給爺爺和敘利亞小朋友。爺爺還通過視頻給心相印寫了一封雙語回信，讓這份跨越國度的愛有了擲地有聲的回響。此后，心相印與馬吉德爺爺聯名的事件成為了一段佳話，在各大社交媒體平臺傳播，也在無形中將這份愛傳遞給了更多人。
【結果與影響】
【統計時間】：2024年5月31日-2024年7月1日
【投放效果】：
1.【聲量提升+銷量提升】：成功承接社交熱度，抖音站內整體聲量顯著增長
（1）項目期間，心相印品牌聲量有效提升，環比增長41.4%，6月17日新品上市+“愛在心相印”直播，達到社交聲量峰值
（2）行業內容份額提升17%，行業傳播份額提升32%；搜索量提升139.5%，在北海和心相印合作期間，用戶搜索量在日化行業排名top1
（3）抖音“愛在心相印”直播期間，總觀看量達93.5w人次，直播間曝光730w+次，GMV約125w+，自然搜索渠道PV+200%
2.【粉絲轉化】：內容緊扣大眾情緒，實現官微粉絲轉化，累計新增2.7w+粉絲
（1）共發布56條內容，內容曝光量達1300w，互動量近60w
3.【達人營銷，內容破圈】：內容吸引多平臺多類型達人深度剖析、傳播、二創，熱度持續發酵
（1）投放達人含：營銷賬號、生活類賬號、社會新聞類賬號、行業資訊類賬號等多維度賬號
（2）相關內容全網曝光量超1.5億+，互動量超470w+
4.【好感度美譽度提升】品牌、產品、營銷等多維度獲得夸贊，讓心相印有愛的品牌形象更加立體和具象
（1）官方自媒體同步宣發項目，評論區留言覆蓋“企業大愛、品牌溫度、產品優質、營銷深入人心”等多維度內容
（2）“心相印有愛、心相印值得、心相印上大分、心相印贏了...”成為此次聯名的高頻詞匯
終審評委（金、銀、銅評級全部顯示，無獎評級僅顯示帶評語者）
營銷單元-內容營銷類
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抓住網絡熱點，官方迅速行動，把一次蹭熱點做成了一個內容豐富，完整的品牌營銷。 -
反映了品牌的價值并借勢做了很好的產品承接。 -
品牌反應迅速，接住了馬吉德爺爺帶來的潑天流量，從回應熱點、公益行動到最后促成合作、產品銷售，整個鏈路非常完整且富有創意，既體現了企業的社會責任，又將熱點轉化成了產品，一箭n雕。 -
快速響應社交媒體熱點 & 用戶期待，靈活開展公益行動，并有聯名產品上市，行動力非常難得 -
熱點追很巧妙，把愛延升到無國界的愛，也快速出了產品，很好的承接了流量
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快速捕捉并抓住熱點進行全鏈路的營銷打造，溫情但不over。愛無國界，詮釋品牌溫度，拉近消費者距離，執行很棒。
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對社交內容敏感度，主動進行社交聆聽，執行落地靈活到位。其次，在紙巾這樣一個低關心的品類，充分體現了情緒營銷的重要性。 -
又是一個令人羨慕和佩服的營銷反應能力，還飽含了跨越國別的大愛。以網友為起點，再由網友接力的創造畫上句號，不僅僅是營銷，很好地展現了品牌價值觀的厚度。 -
項目通過及時響應社會熱點，與網友共創，以及跨國連線直播等多維度的互動，成功地將一個社會事件轉化為有愛、有故事的品牌行動。從送花和手寫信的溫馨開始，到聯名款產品的上市，再到跨國直播的深情連線，每一步都緊扣人心，傳遞出品牌的核心價值。這場活動不僅提升了品牌的聲量和銷量，也加深了消費者對品牌的情感認同，是一次成功的品牌情感營銷案例。 -
從發現熱點，到借勢聯動，到聯名推出，到直播采訪，整體傳播節奏絲滑順暢，可圈可點。 -
心相印動作很快，很棒 -
NA -
品牌參與用戶生活，聽用戶的，幫助遠方大馬士革的馬吉德爺爺 -
品牌反應及時，給后續品牌跟進熱點營銷做了一次很好的示范，很契合心相印的品牌精神，只有真誠才能打動人心
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熱點事件的營銷策略
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從熱點出發，很好地落在了產品上，在銷量和情懷上都收獲頗豐。 -
這個點銜接的比較好 也很有愛
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無
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內容高手在民間！有些時候代理商就是應該做抓取/篩選/整合的工作！看似沒有高明的創意，但回應迅速，承接流量，觸發UGC，最后在直播間完整落地收口～ -
品牌迅速反應抓住熱點，打造了一系列的品牌內容策劃，不僅有流量熱度，還能宣傳品牌正面形象。
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"心相印與馬吉德爺爺的跨國聯名項目，以愛為紐帶，傳遞溫暖與關懷，展現了品牌的社會責任感與文化交融的魅力。"
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執行到位，創意傳播的主題與品牌，也是神一般契合，心相印了。
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對于熱點的快速反應，挺暖心的。 -
熱點結合的很棒，創意表達略平，但內容很走心。
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講述細膩動人，制作精良
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整體很治愈
營銷單元-事件營銷類
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為品牌方的快速反應點贊，以敏銳的嗅覺、強大的執行力，承接住了這個社會熱點，形成了一波有格局、有溫度、有產品的社會事件。 -
能抓住熱度，品牌行動力很贊
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品牌的名字“心相印”與這次的內容完美融合，這就是最合適的營銷 -
品牌和代理都是品牌自己，從洞察，熱點，到執行鏈路，整合，傳播，產品，征集，直播，公益……很完整，很好，回扣到品牌的“心”，完美。發現，創造，實現，銷售，閉環完成，乙方咋辦，，，哈哈哈嗚嗚嗚，，， -
品牌與網友的平等對話，在異國他鄉偶遇了一個溫暖感人的事件。其實故事不少，愿意傾聽并付諸行動的品牌卻不多。 -
快速反應，全力以赴，用心運營，方得始終 -
雖然商業元素有點加料過猛，但確實是個小事件撬動關注度的案例
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挺正能量的一次營銷，品牌反應很敏銳。
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品牌反應及時，給后續品牌跟進熱點營銷做了一次很好的示范，很契合心相印的品牌精神，只有真誠才能打動人心
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為品牌點贊，及時的抓住了熱點，營銷上做的恰到好處。 -
日久見人心，經典的品牌就應該善于捕捉細微的善意。 -
有溫度的 品牌關注原生內容 -
非常棒的切入點，整個的呈現非常完美 -
很溫暖的案子
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一個反應如此迅速，并且能給人帶來深思，真正給社會帶來幫助的事件，是值得被鼓勵的。 我們在這個世界上，難得的是留下些什么，這個活動做到了。 -
很佩服品牌的行動力，真誠且有實效。 -
善意的散播。讓故事延續的同時，商業信息也更易被人接受。 -
看到這個事件，立即想到了“營銷的善意”，這是一個小且溫暖人心的營銷事件。品牌的及時響應與營銷的聯動值得點贊。 -
速度很快，執行力很強，說明品牌組織內部是有活力的。 -
借助熱點的營銷與品牌結合得很好, 是個傳遞正能量的品牌項目, 所做的事與"心相印"很貼切, 是少有的創新的紙巾類營銷項目, 溫暖人心并提升品牌形象 -
熱點把握很及時，不僅話題很“心相印”同時也調動起網友的參與，共創的過程將品牌與消費者的距離拉近，衍生的產品及周邊也非常用心。 -
突如其來的潑天流量，至少要執行力強的團隊才能接住。 -
有力量有溫度的傳播，而不只是噱頭，既幫助了需要的人也讓人們認識到品牌的價值。 -
以一個細節公益點為出發進行事件擴散，整體執行完整有效
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品牌、產品、營銷等多維度獲得夸贊，讓心相印有愛的品牌形象更加立體和具象 -
品牌很好的借勢了自然熱點，迎合網民情緒行動力滿分地傳遞了品牌溫度。 -
有愛、有溫度、極具感染力的營銷事件。
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無 -
這個事件 太小啦。不是社會熱點。無法引發共鳴，甚至感覺有點做作。 -
成功承接社交熱度，抖音站內整體聲量顯著增長
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